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“携程崩了”上热搜,为何游客就是绕不开这些坑

文章来源:时间:2019-10-08 点击:

十一收假在即,据悉,今年大假期间全国共有8亿多人次出行。

面对如此强大的人流,路上的拥堵、景点的人海、高昂的酒店价格,都成了无数游客心中避无可避的难题。好在出行APP的出现,让游客可以先行预定行程与酒店。

这些旅游出行APP还会以相对优惠的价格吸引用户,这样双赢的模式起初深受用户欢迎。

但10月2日晚八点半左右,微博大量网友爆料称,正值国庆出行高峰,自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款,但订单无法确认,携程客服打不通,影响到出行安排。

携程公关迟迟未回复,直到今天上午才回复称 : 故障已经解决了。

订单已经扣款,扣的钱去了哪里呢?

“携程崩了”:人在囧途

这大概是旅途中最糟心的事情之一,以为自己预定好了行程,到目的地后却发现根本预定失败,上演了真实的“人在囧途”。

目前看来,订单已经扣款,扣的钱去了哪里呢 ? 目前看来,扣款被携程收去,但携程与酒店之间的兑付似乎出了问题。

另外,也有网友反映自己在携程预订酒店提示失败,然后进行了多次预订都提示失败,然后换了其他渠道预订,结果携程这边却提示已经多次成功预订了同一房间。而且也有网友吐槽无法取消订单的问题。

目前已经有不少网友去携程旅行网的官微下面留言吐槽,而更让网友们着急的是目前携程方面并没有给出官方的回应,而且携程用户也吐槽该公司的客服电话也打不通。

这事儿导致不少网友只得露宿。在国庆长假第二天发生这样的事情,携程的体验对于受影响的用户来说,确实有点差劲。

可以想象的是,好多人离家千里,居住无着,拨打携程热线又不通,想骂人都没地儿骂去,真是怎一个惨字了得。

许多人好端端的十一假期,就这么被毁了。

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